O Business Intelligence tem vindo a demonstrar-se fundamental para o planeamento estratégico e tomada de decisão dentro das empresas.
Numa era digital em que a informação, apesar de excessiva (em inglês “Information Overload”), assume um papel cada vez mais importante, um dos maiores desafios dos CMOs da atualidade passa por ter a capacidade de filtrar este excesso de dados disponibilizados.
O Business Intelligence é o suporte ideal para essa gestão, uma vez que permite recolher e examinar dados, indicadores e métricas relativas ao desempenho das empresas de uma forma mais dinâmica, transformando-os assim em informação de qualidade. O que irá permitir às empresas tomar decisões que lhes tragam vantagem competitiva a partir das tendências de mercado e do comportamento do consumidor.
O que é o Business Intelligence?
É um processo de transformação de dados em informação valiosa que ajuda os CMOs a perceber o comportamento do consumidor e o progresso do negócio ao longo do tempo. É, tal como o nome indica, a análise e a utilização dos dados de forma inteligente.
Um plano de Business Intelligence engloba a análise e a consulta dados permitindo criar resultados analíticos e transformá-los em relatórios, resumos, gráficos, mapas, entre outros, dependendo do setor de negócio.
Uma das suas principais vantagens é a capacidade de armazenar dados e de prever situações com base no comportamento do consumidor.
Se, a par do Business Intelligence, adotarmos uma estratégia digital, a recolha de dados passa a ser muito mais simples, rápida e, acima de tudo, diversificada.
As vantagens do Business Intelligence para a sua empresa
Já é possível, através de diversas ferramentas online, conhecer melhor o consumidor e conseguir, através de um plano de Business Intelligence, responder às suas necessidades mais urgentes.
O Business Intelligence aumenta consideravelmente as probabilidades de sucesso nas empresas, quer interno, com as equipas, quer externo, com os clientes. As suas principais vantagens são:
- Ter informações personalizadas;
- Poupar tempo;
- Ter informações em tempo real;
- Aumentar a autonomia das equipas;
- Aumentar a rentabilidade das equipas;
- Detectar riscos;
- Alinhar equipas entre departamentos;
- Descobrir novas oportunidades de negócio.
A informação valiosa que nos é transmitida ao longo do processo de Business Intelligence, permite-nos aumentar mais facilmente a satisfação de clientes e consequentemente vantagem competitiva face aos nossos concorrentes.
A tecnologia a seu favor
Com o marketing digital a ganhar cada vez mais adeptos, com a facilidade que existe em aceder aos dados e com a enorme variedade de KPIs, o processo de Business Intelligence evoluiu significativamente.
Os CMOs devem, primeiramente, avaliar a situação da empresa, saber quais as boas práticas que devem ser mantidas, saber quais as ações que menos resultaram e relembrar os objetivos definidos. Este será o ponto de partida para se delinear, efetivamente, uma estratégia de marketing digital assente em Business Intelligence.
A tecnologia veio, sem quaisquer dúvidas, dar uma nova vida ao Business Intelligence, permitindo uma maior autonomia, eficácia, inovação e eficiência dos processos. Vejamos o exemplo da automação de marketing que utiliza os dados de forma a obter mais resultados a custos mais reduzidos.
“O conhecimento é inútil até ser convertido em ações.”
Peter Drucker