Affiliation Networks:
Utilização de serviços de compra e venda de espaços publicitários entre sites parceiros.
Automação de Marketing:
Administração e automatização de todos os processos relacionados com a geração e gestão de leads, através de uma plataforma.
Behavioural Targeting:
Segmentação de comportamentos de uma determinada audiência que visa a definição de perfis para a personalização de anúncios e otimização de resultados.
Benchmarking Digital:
Análise de estratégias digitais de uma empresa comparativamente a empresas de referência na área, com o intuito de detetar oportunidades.
Big Data:
Plataforma que organiza grandes volumes de dados e que permite a construção de segmentos de contactos.
Brand Awareness:
Conjunto de estratégias que têm como objetivo aumentar a notoriedade da marca junto dos utilizadores ou clientes.
Call Center Software (produto):
Configuração de plataforma que permite gerir algumas métricas, otimizar e fazer o acompanhamento da comunicação realizada com o cliente via chamada telefónica.
Chatbot:
Configuração de uma plataforma com a funcionalidade de conversação virtual que interage com o utilizador de um website, construída sob o método de árvore conversacional.
CMS (Content Management System):
Plataforma que permite administrar conteúdos digitais.
Consultoria Digital:
Apoio aos negócios na definição de uma estratégia digital para identificar oportunidades e aumentar resultados.
Content Marketing:
Estratégia focada na criação de conteúdo relevante para atrair e fidelizar audiências.
Contextual Advertising:
Anúncios de um website que são exibidos noutras páginas com base na segmentação por palavras-chave.
Conversational Marketing:
Início de um relacionamento com o cliente, seja através de uma reunião, de um telefonema ou via e-mail.
CRM (Customer Relationship Management):
Plataforma utilizada para gerir e otimizar o relacionamento com o cliente.
Data Analytics:
Processo de análise de dados realizado após a recolha e tratamento dos mesmos.
Data Mining:
É uma tecnologia que possibilita a exploração de grandes volumes de dados.
Desenvolvimento de Plataformas Web:
Desenvolvimento de plataformas face às especificidades e à estratégia do modelo de negócio.
DMP (Data Management Platform):
Plataforma que coleta, armazena e organiza dados provenientes de diferentes fontes.
DSP (Display Service Provider):
Plataforma que traça o perfil de uma audiência tendo em conta as interações que um utilizador tem ao longo do tempo.
E-commerce:
Integração de loja online num website para otimizar a compra e venda de produtos ou serviços de um determinado negócio.
E-mail Marketing:
Configuração de estratégias de relacionamento com contactos, na qual é estabelecida uma comunicação com conteúdo pré-programado e relevante para o utilizador.
E-store System:
Sistema integrado numa loja e-commerce que ajuda na definição da estratégia de vendas.
ESP (Email Service Provider):
Utilização de plataformas de gestão de contas de e-mail para otimização de processos.
Estratégia Digital:
Definição e implementação de um conjunto de ações digitais que têm como objetivo principal dar respostas às necessidades do negócio.
Estratégia Digital:
Definição e implementação de um conjunto de ações digitais que têm como objetivo principal dar respostas às necessidades do negócio.
Estudo de mercado digital:
Realização de pesquisas sobre informações, hábitos e preferências digitais de um segmento.
GDPR:
Regulamento europeu que protege os dados pessoais do utilizador e que garante que todas as plataformas web estejam em conformidade com os procedimentos de segurança adequados.
Governance:
Análise, definição e otimização de processos internos e externos com o objetivo de reduzir custos e tempos.
Hosting/IP/E-mail (Produto):
Alojamento de websites e plataformas em estruturas de cloud computing e criação de contas de e-mail empresariais.
Influencer Marketing:
Determinação de parcerias estratégicas para promoção de produtos ou serviços através de pessoas influentes (influencers) para uma audiência.
Indicadores de desempenho (KPIs):
Métricas de avaliação que determinam o desempenho de estratégias de um negócio tendo em conta um objetivo específico.
Legal:
Aconselhamento jurídico acerca de
Linha Editorial para Web:
Definição e implementação de uma linha editorial ajustada à identidade e objetivos de um negócio.
Link Building:
Estratégia que promove a navegação entre páginas de um website, através da utilização de links internos.
Live Chat Software:
Configuração de plataforma com o objetivo de interagir com a audiência quando esta inicia uma navegação nessa plataforma web.
MAP (Marketing Automation Platform):
Plataforma que traça o perfil de um contacto a partir da primeira interação deste num website.
Media Buy:
Compra de espaços publicitários em portais para atingir a audiência pretendida.
Mobile Marketing:
Configuração de estratégias com base nas características de dispositivos mobile para otimizar a comunicação com o utilizador.
Modelo de Negócio:
Definição de estratégias com base na criação e entrega de valor ao cliente, focado nos objetivos do negócio.
Prospect Acquisition:
Fase no qual um contacto demonstra um interesse efetivo num determinado produto ou serviço de um negócio.
Proteção de Dados:
Implementação de soluções com base em certificados de segurança e encriptação de dados.
SEA (Search Engine Advertising):
Estratégia digital de angariação de tráfego através de anúncios pagos, cujo valor de investimento irá definir qual a posição em que o anúncio irá aparecer nos motores de pesquisa.
SEM (Search Engine Marketing):
Planeamento de estratégias para anúncios digitais, com o objetivo que estes apareçam nos primeiros resultados quando o contacto pesquisa por informação relacionado com esse negócio.
SEO (Search Engine Optimization):
Conjunto de técnicas digitais que têm como objetivo potenciar e otimizar o posicionamento de um website, de forma orgânica, nos motores de pesquisa.
Social Marketing:
Atividades destinadas a influenciar o comportamento de uma audiência através das redes sociais.
Social Selling:
Desenvolvimento de estratégias em redes sociais, orientadas para o negócio, com o objetivo de estabelecer uma relação mais próxima com a audiência.
Storytelling:
Técnica de inbound marketing que se baseia na capacidade de criar envolvência num determinado conteúdo, audiovisual ou não.
Universal Analytics:
Conjunto de funcionalidades que organiza os dados no Google Analytics de forma a perceber como os utilizadores interagem com o conteúdo online dos websites.
User Experience (UX):
Técnica utilizada para a criação de plataformas web e otimização da sua performance junto dos utilizadores.
User Interface (UI):
Conjunto de técnicas utilizadas para o incentivo de interações positivas de um utilizador num website.
Vídeo Marketing:
Estratégia de comunicação audiovisual com conteúdo otimizado e realizado em formato de vídeo.
Viral Marketing:
Método no qual os utilizadores são incentivados a partilhar informações sobre determinados produtos ou serviços através da Internet.
Web Analytics:
Armazenamento e análise de dados web com o objetivo de compreender e otimizar a sua utilização nas plataformas digitais do negócio. sobre a experiência dos utilizadores em plataformas.
Web Architecture:
Planeamento e design das componentes técnicas e visuais de plataformas web.
Web Design:
Projeção, criação e desenho de plataformas web que estejam encaixados na estratégias de forma a otimizar o modelo de negócio.
Web Development:
Função realizada pelas equipas de tecnologia e informação com base na criação e desenvolvimento de plataformas web.