Gestão de Processos de Negócios (BPM)

A Gestão de Processos de Negócios (BPM) é uma disciplina focada em melhorar e otimizar os processos de uma organização para aumentar a eficiência, agilidade e desempenho geral. Além disso, implica na análise sistemática, design, implementação, execução, monitoramento e melhoria contínua dos processos de negócios.

Desse modo, o BPM tem como objetivo principal alinhar os processos de uma organização com os seus objetivos estratégicos. Além disso, proporciona uma estrutura que permite às organizações identificar, documentar e analisar os seus processos existentes. Isso, por sua vez, possibilita a identificação de ineficiências e áreas de melhoria. Por meio do mapeamento desses processos, as organizações conseguem obter uma visão holística das suas operações e identificar oportunidades para otimização e automação.

Um dos principais benefícios do BPM reside na sua capacidade de permitir que as organizações respondam rapidamente a mudanças nas condições do mercado e às demandas dos clientes. Além disso, ao fazer uso de ferramentas e tecnologias de BPM, as organizações conseguem automatizar tarefas repetitivas, eliminar transferências manuais e reduzir erros e retrabalho. Como resultado, observa-se uma maior produtividade, redução de custos e aumento da satisfação do cliente.

Além disso, o BPM facilita a colaboração e comunicação entre diferentes departamentos e funções numa organização. Ele incentiva equipes multifuncionais a trabalhar juntas para identificar gargalos de processo e desenvolver soluções inovadoras. O BPM também fornece transparência e visibilidade aos processos, permitindo que os interessados acompanhem o progresso, identifiquem problemas e tomem decisões baseadas em dados.

Ademais, o BPM apoia os esforços para a conformidade e gestão de perigos ao assegurar a execução coerente dos procedimentos de acordo com as exigências regulatórias. As organizações podem demonstrar conformidade com regulamentos do setor e políticas internas ao documentar e padronizar os processos, o que reduz o risco de não conformidade e penalidades associadas.