O Que É Uma Transformação Digital?

Transformação Digital é a profunda e acelerada transformação transversal, que cria processos, relações e modelos focados numa ótima experiência digital.

Confuso? Não se preocupe, é perfeitamente natural. A transformação digital é algo que não é fácil de explicar num simples conceito. Por outro lado, este conceito é muitas vezes sobre-utilizado para explicar outros assuntos, o que gera confusão nos leitores.

Vamos mergulhar na temática e ainda descobrir os segredos que se escondem por de trás deste conceito. Para começar é interessante dividir e explicar as palavras que formam este conceito: Transformação e Digital.

Transformar Para Adaptar

Transformação corresponde a mudanças a ser realizadas em todas as partes fundamentais que definem uma empresa. A ideia é produzir alterações no modelo de negócios, nos processos internos e nas relações com o cliente, que vão criar impacto em todas as atividades de uma empresa.

As empresas decidem passar por um processo de transformação digital não apenas por uma questão de escolha, mas sim por necessidade. Necessidade de se adaptarem a mudanças que estão a ocorrer na sua envolvente. Sem esta adaptação é possível que as empresas percam o seu lugar no mercado para novas empresas ou outras que já se tenham adaptado a novas realidades.

Adaptar é a Chave Do Sucesso

Atualmente ser digital é obrigatório para qualquer organização. É preciso adaptar-se a um novo tipo de consumidor digital. Um consumidor que está constantemente conectado a todos momentos. Este consumidor leva no seu bolso toda a sua a sua vida. Os seus amigos, família, trabalho, diversão. Para este, não há uma diferença entre o “Online” e “Offline.

Como consequência, a forma com que um consumidor toma decisões alterou-se. Este utiliza, cada vez mais as redes sociais, os fóruns e outras ferramentas digitais para se informar e decidir.

As Pessoas Pesquisam Cada Vez Mais Online Antes De Comprar

A experiência de comprar um produto numa loja, cada vez mais, implica pesquisas prévias de alternativas e de preços mais competitivos. Num estudo realizado pela Bareme Internet, descobriu-se que mais de 21% dos residentes em Portugal utilizam a internet para decidir o que e onde comprar. A consultora afirma que esta taxa tem crescido ano após ano e a tendência é continuar a crescer.
E se a experiência de um serviço ou produto não for satisfatória é garantido que o consumidor vai usar a sua poderosa ferramenta (o Smartphone) para partilhar a sua opinião com amigos e até desconhecidos.

Vamos tornar a sua empresa digital? Fale connosco!

Agilidade, Velocidade e Redução de Custos

O uso do digital por parte de uma empresa também diz respeito à forma como as empresas podem utilizar novas tecnologias e processos de inovação constantes para melhorar o funcionamento de uma organização. Eis alguns exemplos de como a tecnologia pode acrescentar valor.

• Decidir e utilizar informação em tempo-real;
• Resolver desafios de forma simples;
• Adaptar ofertas a novas necessidades;
• Atingir novos públicos.

Assim, pode-se afirmar que a Transformação Digital é no fundo uma reestruturação total de uma organização. Esta visa fornecer ferramentas e estratégias para que uma empresa consiga, através de tecnologias digitais, melhorar o seu desempenho interno e oferecer propostas de valor que interessem ao consumidor, quando e como ele deseja.

Quatro Segredos Para Garantir Uma Transformação Digital Com Sucesso

1. Centrar No Cliente

Descubra o que o seu consumidor realmente quer e como lhe dar exatamente isso. Não vale a pena investir em tecnologia só porque sim. Neste sentido, uma transformação digital deve ser liderada por equipas compostas por membros das diferentes partes de uma organização.

Desta forma é possível garantir que a tecnologia implementada ajuda a atingir o objetivo de melhorar a experiência do consumidor em todos os seus pontos de contacto. Combine a inovação com as necessidades dos clientes.

2. Segmentação e Personalização

Um bom começo para abraçar o digital passa por utilizar ferramentas digitais como software de marketing e vendas. Software como este, permite às empresas gerirem num só local todo o seu processo de geração e gestão de clientes.

Pode tirar partido destas ferramentas para criar facilmente campanhas e comunicar com o seu público-alvo nas mais diferentes formas, como E-mail, SMS, Chats entre outras. É também possível segmentar o seu público-alvo de forma a personalizar as mensagens a ser enviadas. Por fim, analise os resultados em tempo-real para saber como estão os consumidores a reagir às suas campanhas.

3. Basta de Tomar Decisões Baseadas Em Suposições

Utilize métricas e análises de resultados em tempo-real para tomar decisões verdadeiramente eficazes e eficientes. Através de softwares de dados é possível não só recolher as mais variadas informações sobre consumidores como também da vida da empresa.

Consegue imaginar o quão útil é saber quantas pessoas visitam a sua loja após ter reformulado o visual da mesma? Ou então, saber os resultados de uma publicidade online diariamente e poder ajusta-la em tempo real?

4. Aposte Na Cultura e Nas Pessoas

A tecnologia está amplamente disponível pelo mercado. O importante é garantir que as pessoas que estão habituadas a trabalhar de uma certa forma se adaptam a ela. É importante desenhar uma estratégia que permita mudar a cultura organizacional. Promova a colaboração, partilhe informação e envolva todos os seus colaboradores em projetos digitais, para que se tornem digitalmente capazes.

Quer saber mais sobre a Transformação Digital? Entre em contato aqui

Transformação Digital não é apenas uma palavra da moda. É um processo complexo pelo qual as empresas necessitam de passar para se manterem competitivas. As mudanças na sociedade causadas pela inovação tecnológica tornaram o consumidor do Século-21 exigente e difícil de satisfazer. Se uma empresa continuar focada em si e não no consumidor o mais provável é que não venha a sobreviver no futuro.

Se após esta leitura, ainda não acreditar na necessidade de se tornar digital, então acredite simplesmente pelo facto de os seus concorrentes já o estarem a fazer.

Elon Musk, Um Visionário e Empreendedor

Caro Elon Musk, há muito tempo que sou um admirador teu, mas apenas agora me apercebi da tua audácia depois da entrevista que tiveste com o Jon Stewart.

O Jon Stewart perguntou-te se tinhas consciência que apenas quatro entidades no mundo são capazes de lançar um foguete, fazê-lo orbitar e ainda trazê-lo de volta – Os Estados Unidos, a Rússia; a China e o Elon Musk. Imediatamente tornei-me um fã incondicional teu. Já te conhecia pelo PayPal e pela Tesla, mas naquele momento percebi que pertences a uma liga totalmente diferente.

O Bill é incrível, o Steve um génio de produto sem precedentes e o Richard, tu conhece-lo, um marketer inspirador. Mas tu és realmente o visionário que impacta e muda a nossa civilização.

Quer saber mais sobre estratégias ou projetos ousados? Venha conversar connosco

Um País Fascinante e Orgulhoso Do Seu Legado

Eu não te disse ainda, mas o meu país é Portugal. Nós também fomos pioneiros na exploração do mundo – Talvez conheças Fernão Magalhães, a primeira pessoa a circunavegar a Terra?

Portugal é quatro vezes mais pequeno que a Califórnia em área e população, e como a Califórnia é o estado mais ocidental da Europa. Já agora, Lisboa é a capital de Portugal e tem uma ponte construída pela mesma pessoa que fez a Porta Dourada ( Golden Gate). Interessante não é?

Para um país tão pequeno temos muitas conquistas e pessoas realmente incríveis. Por exemplo, sabias que o Secretário Geral das Nações unidas é Português (António Guterres). E que o último Presidente da Comissão Europeia era Português (Durão Barroso)? Ou que Portugal é atualmente o Campeão Europeu de Futebol (Se calhar ouviste falar no Cristiano Ronaldo)?

A EDP é uma das nossas empresas mais bem sucedidas, e a terceira maior empresa de energias renováveis no mundo. Já agora, sabias que 50% da nossa energia é produzida de fontes renováveis?

E claro, temos imensas horas de sol todo o ano, comida e vinho e praias ainda mais incríveis. Um excelente país para se visitar, trabalhar e viver!

Portugal, Uma Base Tecnológica Europeia

Por todos estes motivos, Elon, eu quero-te convidar a investir em Portugal. Eu quero que faças de Portugal a tua base Europeia. Para a Tesla, Solar City, SpaceX e Hyperloop.

Há já vários anos que tenho o sonho de construir do zero uma Cidade do Futuro numa área em Portugal, 50 Kms a sul de Lisboa, chamada Alentejo. Imaginei esta cidade do Futuro como uma mistura de empresas tecnológicas, entretenimento baseado em tecnologia/turismo e ainda um laboratório vivo para novas soluções de transporte, residenciais e energéticas. Um porto para lançamentos espaciais, turísticos e comerciais. Uma rede de estradas para carros autónomos, instalações de painéis solares, laboratórios de investigação científica e claro, algumas fábricas da Tesla.

Esta cidade vai atrair pessoas de todos os locais do mundo, para a visitar ( tenho a certeza que a Disney e outros vão concordar que este sítio é perfeito para construir parques de entretenimento). A Cidade do Futuro, está apenas a algumas horas de voo, para cerca de 500 milhões de pessoas das mais ricas do mundo.

Elon Musk, agora já sabes… Se esta carta alguma vez chegar até ti, vamos jantar juntos e dar início a este projecto.

Até breve.

A Cultura e a Tecnologia Andam De Mãos Dadas.

A transformação digital não se limita à tecnologia. Ela diz respeito também à cultura organizacional e como uma organização e as pessoas se adaptam a ela.

Tecnologia Não é Uma Dor de Cabeça!

Na minha experiência muitos CEOs acreditam que a tecnologia é o principal obstáculo que enfrentam quando se transformam negócios. Usá-la permite a uma empresa alcançar novos marcos. Trabalhar mais rápido, tomar decisões com informação em tempo-real, automatizar tarefas, conectar-se a novos mercados e a lista continua.

Acredite em mim,  no final do dia, não tem está relacionado com tecnologia. Esta está amplamente disponível e a um custo acessível. O truque é perceber como é que uma organização tirar o máximo proveito dela? Por exemplo, se uma organização tiver uma cultura corporativa muito tradicional é óbvio que os colaboradores vão sofrer bastante com uma mudança geral com uma mudança nos processos da empresa. Consegue imaginar o quão difícil vai ser para eles mudar de tradicionais folhas de excel para análises programáticas em tempo-real?

Mudança De Cultura e Como As Pessoas Se Adaptam a Ela

A cultura empresarial permeia todos os aspectos da vida corporativa em todos e diversos níveis.

Investir em tecnologia e formação não levará ao sucesso se uma empresa não abordar o elemento humano. Mudança de cultura organizacional é obrigatória para garantir que todos estão alinhados com o DNA Digital da nova organização.

Vamos discutir estratégias que causem impacto na sua cultura organizacional?

Meg Whitman afirmou em 2016, no Fórum Econômico Mundial, que “é importante obter as pessoas certas, no trabalho certo, na hora certa e com a atitude correta”.
Confie em mim, nem regras nem pressão da gestão vai fazer com que os colaboradores façam o seu trabalho melhor, especialmente se eles não tiverem uma compreensão comum de todas as vantagens que isto pode trazer.

Comunicar Como Principal Motor Da Mudança Cultural

Grande parte dos funcionários e parceiros estão habituados a trabalhar numa certa dinâmica. Mudá-la requer muito mais do que factos, números ou treinos. Requer comunicação. As pessoas precisam de entender o que está acontecer e motivo da mudança.

Posso garantir que grandes grupos de pessoas não ouvem ou memorizam fatos e figuras.
Eles lembram-se sim da história que é contada.

• Qual é o propósito da mudança?
• Onde é que a empresa se vê daqui a cinco anos?
• Qual o papel de cada indivíduo nesta mudança?

Cultura Digital vs Tradicional

Durante muito tempo observei várias empresas que produziam os mesmos produtos e serviços, ano após ano, sem nunca ter que mudar. Fábricas podiam criar um só produto, digamos um brinquedo, comunicá-lo e vende-lo de uma forma não dinâmica, mantendo-se rentável durante vários anos. Neste sentido, a cultura organizacional podia permanecer a mesma durante anos.

Membros de equipa eram responsáveis por uma simples tarefa (Ex: Fabricação, gerir orçamentos de publicidade, etc) e a necessidade de a organização se adaptar aos padrões de compra dos consumidores era baixa, uma vez que a concorrência não era tão feroz quanto é agora. Como resultado as empresas eram menos flexíveis.

Problemas que as organizações com uma cultura tradicional enfrentam:

• Reação lenta a mudanças e novos desafios de mercado;
• Estrutura de gestão hierárquica, excluindo e desperdiçando potenciais contributos dos trabalhadores;
• Bloqueios e Falta de flexibilidade. Os resultados não são ideais, uma vez que as decisões são baseadas em insights e não em dados.

Rapidez, Empowerment e Cooperação.

Numa cultura digital, os clientes estão no centro de cada decisão organizacional. Para lidar com um cliente mais complexo e exigente, que é inundado todos os dias com milhares de estímulos, uma organização tem de ser centrada no cliente.

É uma obrigação para as empresas da nova era digital não só testar suas idéias bem, mas para basear as suas decisões em dados. As empresas têm de ser rápidas para se adaptarem a um ambiente de constante mudança. Atenção, está tudo relacionado com velocidade e experimentação.

Realizar mudanças culturais pode ser desafiante mas abre um leque de novas oportunidades. As pessoas tornam-se o maior trunfo para as organizações. À medida que se sentem capacitadas, elas vão ter muito mais propensão a contribuir mais intensivamente. Sugerir mudanças internas, ajudar outros membros a alcançar objetivos comuns, apresentar novas ideias de negócio.

Características comuns a uma cultura organizacional digital, que CEOs devem levar em conta:

• Mudar estrutura dos departamentos de vertical para horizontal;
• Criar uma atmosfera de colaboração – promover equipas multifuncionais;
• Digital é o trabalho de todos: Educar, treinar e envolver pessoas em projetos digitais;
• A informação é transparente e deve ser compartilhada entre todos.

Não É Possível Obter, O Que Não Se Controla

Vou partilhar um aviso amigável. Uma organização tem que se configurar de uma maneira, de modo a que os resultados, os processos e os objetivos sejam inspecionados.

• Muitas coisas podem ficar completamente fora de controlo se não houver uma avaliação semanal ou mensal;
• Ao contrário do que se pode pensar, rastrear ativamente uma mudança demonstra às pessoas que uma empresa se importa e que valoriza o trabalho delas.

Adoptar Uma Cultura Digital

Onde devo começar? É a questão a colocar. Mudança cultural como parte de um processo de transformação digital deve começar no topo de uma organização. Cabe a CEOs e outro quadros de chefia liderar e desenhar uma estratégia que irá mudar os valores internos, crenças e as formas de trabalhar.

O mapa da cultura pode ser uma ferramenta interessante para começar a avaliar a cultura de uma organização. Este mapa permite compreender quais são os factores impulsionadores de uma cultura e por que as pessoas agem de uma maneira específica. Numa segunda etapa, esta ferramenta pode ser usada para produzir mudanças e ajustes que produzem enorme impacto sobre uma organização.

 

Mapa da cultura organizacional – Stategyzer

Tipicamente, é importante trazer novas pessoas que sejam digitalmente capazes. Sangue fresco vem com ideias frescas que promovem mudanças internas. Contratar empresas de consultoria ou consultores digitais é também uma ótima ideia, pois esses indivíduos ou empresas são geralmente especializados em ajudar empresas a obter o seu ADN digital.

O meu conselho final é estabelecer uma equipa ou um departamento para estar à frente desta transformação digital da cultura e gerir-la. Esta equipa será responsável por orientar e promover educação e formação dentro da organização.

A Indústria da Pornografia Não Deve Ser Um Tabu Nos Negócios.

Uma Indústria que vale cerca de 97 mil milhões de dólares, que continua a crescer e com quem ninguém quer ser associado? Falo da indústria pornográfica.

Relaxe … isto é material seguro para trabalho!

Agora que já tenho a sua atenção, vamos ao que interessa. A indústria da pornografia é sempre um tópico sensível, tanto para indivíduos como para empresas. É sem margem de dúvida um dos tópicos mais sensíveis numa conversa e com quem ninguém quer estar associado. Existe até a sensação que poucas são as pessoas que consomem pornografia. Será mesmo assim?

Números…Pornográficos!

Para os mais distraídos, as estatísticas sobre a pornografia podem parecer surpreendentes.

• 35% dos downloads realizados na internet estão relacionados com conteúdo adulto;
• Foi encontrado pornografia em mais de ⅔ dos locais de trabalho nos EUA;
• O site Pornhub contabilizou mais de 23 mil milhões de visitas e cerca de 92 mil milhões de vídeos assistidos;
• Visitas a estes sites duram aproximadamente 12 minutos e são repetidas em média 7 vezes, por mês, por utilizador.

O Pornhub, é um website de partilha de conteúdo pornográfico (como se já não soubesse…), que aparece classificado no top 100 dos websites mais visitados nos EUA (mais precisamente em 31º lugar). As visitas a este site têm uma duração média de 9 minutos, um valor superado apenas por redes sociais como o Facebook e Reddit.

Este website é apenas um dos muitos exemplos da expressão que a indústria pornográfica tem no digital. Na realidade, há outros sites no top dos mais visitados como o XVIDEOS (51º) e o Youporn (57º) e que estão melhor posicionados do que empresas como o The Wall Street Journal ou o Ebay.

A Oportunidade

Compreendo que ninguém quer arriscar em manchar a sua reputação ao associar-se à pornografia. Mas a verdade é que possível tirar proveito desta associação em vários casos. Em primeiro lugar é muito difícil encontrar anúncios que não digam respeito a esta área.

E é neste ponto que surge a oportunidade.

O facto de as empresas não procurarem sites pornográficos para publicitar os seus serviços, produtos, faz com que os custos de fazer publicidade aqui seja extremamente baixo. O CPM é quase dez vezes inferior em relação ao outras plataformas como o Google, Facebook, Twitter.

Uma Mina De Ouro Por Descobrir

A EAT24 é uma plataforma de encomenda e entrega de comida em casa. Associada com mais de 20 mil restaurantes espalhados pelos Estados Unidos a EAT24 leva comida a até ao consumidor a qualquer hora do dia. Esta empresa, decidiu desafiar o status quo da publicidade e criou campanhas em sites para adultos.

A escolha desta marca não foi inocente. A marca observou que alguns actores pornográficos partilhavam com frequência nas redes sociais conteúdo relacionado com a sua marca. Daí surgiu a ideia de experimentar publicitar em plataformas menos usuais e associar-se à indústria pornográfica.

Repensar e Adaptar a Comunicação

Foi realizado um estudo de mercado para entender quais seriam os custos e os possíveis retornos. A EAT24 descobriu rapidamente que não só seria mais barato publicitar em um site adulto, como até seriam geradas mais impressões. O que significa que um anúncio seria muito mais eficaz e económico

O segundo passo era descobrir como anunciar. Sem dúvida que anunciar numa plataforma menos convencional requer também delinear uma estratégia fora da caixa.

Sendo comida o negócio desta empresa, a marca tentou encontrar uma ligação entre comida e sexo. As campanhas criadas utilizavam frases tipicamente usadas em cenas sexuais, algumas com tom mais sensual e outras humorísticas.

“Eu quero estar dentro de ti” – Anúncio eat24.com

“Come-me” – Anúncio eat24.com

Dou-lhe um minuto para rir e admirar a genialidade destes banners.

Agora, qual foi o resultado da campanha? Veja por si mesmo:

• O CPM das campanhas foi 90% inferior a campanhas anteriores no Facebook.
• 90% do tráfego gerado diz respeito a novos clientes
• Retenção de novos clientes foi quatro vezes superior à gerada noutras plataformas.

Como resultado do performance das campanhas de display, a marca conseguiu também conquistar os media e o passa a palavra de indivíduos nas redes sociais. Adweek, BuzzFeed entre outras deram destacaram a este comunicação ousada da EAT24.

Quer criar uma campanha publicitária fora-da-caixa? Pode contar connosco!

Diesel, Outro Caso De Sucesso

Outra marca que se associou à indústria adulta foi a Diesel, uma marca de roupa, jeans e acessórios. Uma marca que já há algum tempo é conhecida pelos seus anúncios ousados. Em janeiro de 2016 decidiu começar a anunciar em sites pornográficos e aplicações de encontros como o Tinder e Grindr.

Segundo o diretor criativo os resultados foram “incríveis”. Foi gerado um aumento de 31% de tráfego nas suas lojas online e um resultado positivo nas vendas.

Diesel associa-se à pornografia

Finais Felizes

Sex sells. Esta velha máxima do negócio não deve ser novidade para nós gestores. Para que fique fique claro, este artigo não é um convite à sua marca para se juntar à indústria pornográfica. É sim, um convite a pensar fora da caixa e a considerar que não existem canais proibidos.

Obviamente que, no caso da indústria de adultos, rapidamente uma marca pode perder controlo sobre o seu posicionamento. Ambos os casos previamente apresentados, trataram-se de acções avulsas, que provaram que há retorno de investimento (por vezes bem acima da média) em canais alternativos.

Note-se que, se no caso da Diesel a exploração deste canal não é muito fora daquilo que é a comunicação da marca, no caso da EAT24, foi necessária uma customização completa para que a acção fosse contextualizada perante o utilizador. Enquadrar a mensagem ao canal alternativo é, de resto, o caminho mais seguro para manter o controlo da sua comunicação e aumentar a possibilidade de obter um retorno de investimento.

Em 2016, obtivemos uma experiência mais próxima com os chatbots. Várias marcas, como a KLM e Porto Seguro, desenvolveram chatbots e criaram novas experiências de comunicação e interação com os consumidores. Em 2017, estes mecanismos de de conversa automatizada começam a apresentar maior maturidade, oferecendo novas oportunidades para todas as empresas.

O que é um Chatbot?

Chatbots são serviços de resposta automática. Estes serviços são previamente programados com conteúdo e regras para poderem conversar de forma autónoma com um utilizador, através de um chat, respondendo às suas questões e dúvidas.

Estes podem ser incorporados em plataformas de conversa (chats), como o Facebook Messenger ou desenvolvidos, dentro do seu próprio website.

A área de atuação de um chatbot depende apenas da programação e estratégia do mesmo. Este pode ter várias funcionalidades como: Conversar, educar, vender, fornecer suporte técnico ou mesmo questões comerciais.

Como é que as empresas os estão a usar?

A Porto Seguro, empresa especializada em seguros, criou um chatbot integrado no seu website, para auxiliar os clientes com problemas técnicos. Como resultado, em apenas 10 dias, a empresa conseguiu resolver, através deste sistema, cerca de 8 mil questões técnicas.

Neste caso particular, os chatbots permitiram uma poupança de custos mas também uma melhoria na eficiência de processos e qualidade interna das empresas, uma vez que os colaboradores ficaram libertos para se focar em outros assuntos que requerem maior atenção e capacidade intelectual.

Como implementar na minha empresa?

A criação de um chatbot pode ser coordenada pelo departamento de marketing. Antes de o criar, deve analisar quais as suas necessidades, para definir que estratégia seguir. Melhorar a assistência técnica ou o processo comercial são objetivos distintos e requerem esforços diferentes.

As empresas nem sempre têm recursos disponíveis para conseguir implementar novas ações e produzir alterações. A boa notícia é que existem várias empresas que o podem ajudar. Uma consultora digital como a Impacting.digital pode tratar de todo o processo, desde o levantamento de necessidades à implementação de estratégias e ações.

Vantagens de utilizar um chatbot

• Poupança de custos e re-alocação de pessoas para outras funções mais importantes;
• Interação com clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Comunicação num canal acessível e imediato. Um cliente não precisa de telefonar, enviar um email ou instalar uma aplicação para contactar a empresa.

Caso prático da KLM – Envio de documentação através de um chatbot

Apesar do conhecimento e utilização dos chatbots ainda estar numa fase embrionária, algumas empresas conseguiram surpreender o mercado com chatbots bastante avançados, como foi o caso da KLM.

Esta empresa de aviação, ofereceu a oportunidade aos seus clientes de receberem os bilhetes de avião e outro tipo de informação relacionada com a sua viagem, através deste sistema de chat.

2017 – o ano dos Chatbots

Avanço tecnológico e consolidação da tecnologia

Esta temática tornou-se viral em 2016. Várias empresas criaram os mais variados serviços de chatbots, dentro das áreas acima mencionadas.

Em 2017 os chatbots vão se apresentar mais otimizados, inteligentes e de mais fácil utilização para os marketers e empresas.

A tecnologia está a avançar rapidamente, integrando novas funcionalidades a cada novo dia. Novas empresas e novos profissionais surgem especializados na criação destes serviços, tornando mais fácil, económica e acessível às empresas a implementação de um chatbot.

Consumidores querem falar com as marcas através de chats

• Os consumidores começam aos poucos a perceber a vantagem de comunicar com uma organização através de um chatbot.
• As conversas em aplicações de chat, representam a maior utilização do tempo que as pessoas passam no seu smartphone;
• As pessoas querem cada vez mais experiências que sejam customizadas, personalizadas;
• Os utilizadores de smartphones preferem serviços que sejam convenientes e rápidos.

Os chatbots são uma tecnologia poderosa. As empresas pioneiras podem, através destes serviços, levar as suas relações com clientes um passo à frente. Estabelecendo assim uma nova vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes.

Motores de busca são uma ferramenta de uso diário

Os motores de busca, como a Google, Bing, Yahoo, são atualmente a principal fonte a quem os utilizadores da internet recorrem para procurar informações. Em Setembro de 2016 a Google declarou que a cada segundo que passa são realizadas 2.3 milhões de pesquisas em todo o mundo.

O confronto com este número demonstra a importância estratégica de uma empresa aparecer nos resultados da Google. O próprio sucesso de um negócio pode depender de aparecer nos resultados de pesquisas realizadas pelos internautas.

O que é a análise SEO?

Search Engine Optimization ou SEO

SEO, é o processo de otimização de um site realizado por uma empresa, que permite que as pessoas que realizam pesquisas sobre determinados temas o encontrem mais facilmente. Cabe à organização aplicar um conjunto de técnicas com o objetivo de tornar os sites mais amigáveis para os motores de busca.

A principal tarefa da gestão e análise SEO é trabalhar as palavras-chave e o conteúdo do website, para que este fique bem posicionado nos resultados orgânicos dos motores de busca.

Porquê resultados orgânicos?

Quando realiza uma pesquisa, o motor de busca vai-lhe apresentar vários resultados. Alguns correspondem a anúncios, ou seja, publicidade online e outros a resultados orgânicos.

Ao trabalhar o SEO do seu website, estará a trabalhar os resultados orgânicos, de forma a aparecer bem posicionado num motor de busca, sem ter que recorrer a publicidade.

Que impacto tem na sua empresa a análise SEO?

Independentemente do seu negócio ser um e-commerce, um hospital, uma oficina ou até mesmo um pastelaria é fundamental aparecer nos resultados dos motores de busca. Nas mais variadas situações as pessoas fazem uso da internet e dos motores de busca para encontrarem soluções para os seus problemas.

Como implementar?

Este trabalho pode ser realizado pela sua equipa de IT ou Marketing. É fundamental estes colaboradores acompanharem as mudanças nos motores de busca, para manterem um posicionamento nestes. Existem também inúmeras consultoras digitais que o podem ajudar com a gestão e implementação da Análise SEO em todas as suas páginas e conteúdo.

Caso prático: Portal de economia

Exploramos o caso de um portal de economia, que se especializa em criar conteúdo relacionado com esta área. Em 2015 tinha cerca de 100 mil visitas orgânicas mensais. Após uma reformulação da estratégia SEO, este mesmo portal atingiu em dezembro de 2016 o valor de 710 mil visitas orgânicas.

Algumas dicas para atingir o sucesso nos motores de busca

• Identificar as questões importantes para o seu público-alvo e criar conteúdo relevante para este. Definir como é que o seu website vai ajudar as pessoas a resolverem os seus problemas;
• Criar uma estratégia de relações públicas e trabalhar em conjunto com influenciadores da área para promover o seu conteúdo, produtos e no final do dia, o seu site. A Google valoriza links de qualidade que estejam a apontar para o seu site;
• Garantir a velocidade do seu site, de forma a que este este responda rápido aos pedidos de um utilizador;
• Adaptar o seu site para os smartphones, tornando-o responsivo. Os motores de busca valorizam cada vez mais esta componente, uma vez que as pesquisas em smartphones continuam a crescer diariamente.

Vamos discutir o seu posicionamento digital?

A análise SEO é fundamental para a sua empresa aparecer nos resultados das pesquisas do seu público-alvo que vai procurar pelos serviços e produtos que pode oferecer. Se não trabalhar esta componente do marketing digital, poderá nem sequer aparecer nos motores de busca e não ser encontrado pelos seus potenciais clientes.

No mundo digital, nem todos os que visitam o nosso website se transformam em clientes reais ou fãs da nossa marca. Na realidade muitos abandonam um site alguns segundos depois de terem entrado nele.

Para capturar a atenção dos seus visitantes e torná-los potenciais clientes é necessário um processo de geração de potenciais clientes. Um processo que faça o seu visitante interagir com o seu website, cumprindo um ou vários objetivos enquanto explora o seu site. Neste artigo focamo-nos no primeiro passo: Conseguir transformar um visitante num contacto (lead).

O que é uma lead?

Uma lead é um cliente potencial de um negócio, o qual manifestou de alguma forma interesse em produtos ou serviços da sua empresa. Pode ter sido obtida através de um contacto por um representante de vendas ou através de contacto realizado noutros tipos de media (ex: numa landing page de um negócio). Esta lead partilhou os seus dados e preferências pessoais a troco de algum benefício prestado pela a sua empresa.

O processo de geração de leads

Este processo tem como objetivo acompanhar os clientes, desde o momento em que visitam o seu site, até ao momento em que fazem uma compra (foram convertidos). Recorrendo a algumas técnicas e estratégias de geração de potenciais clientes, é possível transformar uma percentagem elevada dessas visitas em leads. Em última análise, estas leads poderão transformar-se em clientes reais.

O visitante tem de cumprir um objetivo

Quando alguém visita o seu site pela primeira vez, essa pessoa vai analisar rapidamente a estrutura, design e conteúdo do mesmo. Em poucos segundos vai decidir se quer permanecer nele ou não.

Para o ajudar a permanecer na sua página, esta deve orientá-lo a cumprir um ou vários objetivos, de forma a guiá-lo e explicar-lhe os motivos pelos quais ele vos deve conhecer.

Oferecer conteúdo como forma de cativar o interesse

Existem várias estratégias que podem ser utilizadas consoante o estágio em que o consumidor se encontra. Em cada estratégia, diferentes ferramentas podem ser utilizadas de forma a guiar o utilizador por todo este processo, com vista à conversão e fidelização. É importante esclarecer que nenhuma ferramenta está ligada a apenas a um estágio em que o consumidor se encontra.

Capturar os dados de um utilizador

Na primeira fase, de consciencialização da sua marca e dos seus produtos, a sua estratégia deve estar focada em levar um utilizador a partilhar os seus dados e  demonstrar o seu interesse. Para este propósito podem ser utilizadas ferramentas como os Pop-ups / Overlays, landing pages e ainda chatbots.

Posteriormente, numa fase de educação e consciência e com os dados que foram obtidos, será possível oferecer conteúdo personalizado a uma lead. Por exemplo através do envio de newsletters, oferecendo dicas e exemplos de como pode usar os seus produtos para ultrapassar certas dificuldades.

Como implementar na minha empresa?

O processo de geração de potenciais clientes pode ser feito na sua organização, recorrendo aos seus recursos internos. Sendo um processo complexo e estrategicamente desafiante, poderá também recorrer a uma consultora digital  que seja capaz de perceber o serviço e montar uma estratégia adequada, com as ferramentas certas.

Quais as estratégias e ferramentas deve utilizar?

Pop-ups e overlays

São janelas que surgem no seu website quando um visitante entra nele ou após ter tomado alguma ação. Pop-ups são utilizados para transmitir uma mensagem e promover algum tipo de ação por parte do utilizador. Ex: Oferecer um desconto em troca do contacto do utilizador.

Landing pages

É geralmente uma página web, independente do seu website, que é desenhada de acordo com um só objetivo, o que permite que a página seja mais efetiva. Neste caso o objetivo é capturar os dados de utilizadores. Habitualmente estas landing pages oferecem algo em troca, como um ebook gratuito ou participação em um webinar (conferência digital).

Chatbots

Este sistema automatizado de chat, comunica de forma autónoma com um utilizador. Um chatbot pode ser programado para conversar e colocar questões a um utilizador, recolhendo informações sobre o mesmo.

Recolher dados para transformar visitantes em leads

Utilizando estas ferramentas e técnicas, vai conseguir aumentar a taxa de conversão de visitantes em leads. Alguém que preencheu um formulário de contacto ou que participou num webinar mensal, não só demonstra o seu interesse na empresa, como partilha os seus dados, preferências pessoais e problemas que pretende resolver. Esta informação vai ser fundamental para os próximos passos na conversão de leads em clientes.

Foi em 1971 que o primeiro email foi enviado. Hoje o email marketing é um dos principais canais de comunicação utilizados pelas organizações nas suas estratégias de marketing.

Ainda assim, muitas empresas têm receio desta poderosa forma de comunicação. Decidir onde investir tempo e recursos, sem compreender qual o possível retorno, torna-se uma decisão complicada. Neste artigo exploramos cinco motivos que o vão encorajar a explorar e utilizar este canal de comunicação.

Estabelecer e manter uma relação pessoal

O email marketing permite estabelecer uma relação com potenciais clientes e melhorar relações com existentes. Através do envio regular de newsletters com conteúdo sobre os seus produtos e serviços, é possível aproximar-se dos seus clientes, mantendo a sua marca presente na mente deles.

Personalização

É um canal de comunicação, que permite a personalização do conteúdo enviado a cada pessoa (subscritor). Por exemplo, uma campanha de aniversário, uma promoção exclusiva para os melhores clientes ou mesmo convites para um webinar ou workshop.

Interação

O conteúdo enviado, por sua vez, promove em muitos casos uma interação imediata por parte de quem recebeu a comunicação. Inicia-se assim (ou mantém-se) uma relação entre ambas as partes.

Email marketing permite automação e poupança de tempo

Uma solução de email marketing, permite criar várias campanhas automáticas, para que não tenha de estar sempre preocupado a fazer micro gestão dos contactos e campanhas a enviar.

Sem nunca perder a componente de personalização, esta solução pode enviar automaticamente campanhas para pessoas que preencham certos critérios, como por exemplo: novo contacto ou data de aniversário, no fundo para qualquer critério que seja definido. A automação depende apenas das necessidades que o seu negócio tem.

Como implementar na minha empresa?

A gestão de email marketing pode ser coordenada e executada por uma equipa de marketing e design. Alternativamente, caso não disponha dos recursos, pode recorrer a uma consultora digital. A Impacting Digital pode assistir com a definição de estratégia, criação de campanhas, automação e ainda gestão de resultados.

Usar o email para aumentar as vendas

Ao comunicar regularmente com os seus subscritores através de email marketing, vai ajudá-los a conhecer melhor o seu negócio, os serviços que presta, os produtos que comercializa e por fim, como é a sua empresa pode ajudar a resolver uma necessidade. Educando-os sobre os motivos pelos quais precisam dos seus produtos e de como os utilizar. É o processo de guiar o subscritor por um funil de vendas que termina na compra de um produto ou serviço.

Enviando descontos, vouchers, códigos promocionais, outros elementos de venda, novos e antigos clientes sentem-se encorajados a finalizar uma compra, refletindo-se num aumento das vendas.

Os resultados das campanhas são mensuráveis

O sonho de qualquer departamento de marketing é poder quantificar de forma objetiva e imediata os seus esforços.

Após realizado o envio, é possível saber qual foi a reação de um subscritor à campanha enviada. Se ele a abriu e onde é que clicou. É possível ir ainda mais longe, acompanhando o cliente até este finalizar uma compra na sua loja online. Este tipo de informação permite ajustar detalhes no seu modelo de negócios.

Contra factos não há argumentos

• Os trabalhadores passam em média 13 horas da sua semana, na sua caixa de correio;
• 92% dos utilizadores da internet tem pelo menos uma conta de email;
• 61% da população adulta utiliza o email numa base diária;

Por cada 1 dólar investido nesta ferramenta é possível ter um retorno de 43 dólares.

O Email Marketing é uma solução, com uma excelente relação qualidade-custo, que ajuda a estabelecer relações pessoais entre empresas, clientes e parceiros de uma forma automatizada, poupando tempo e recursos. O resultado final da utilização deste canal será reflectido no aumento das vendas e aumento da notoriedade da sua marca.

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The battle between Man vs. Machine is not a new one.

After many films, books, TV Shows, I experienced this duel in first hand. As a Digital Marketeer, I’m a huge fan of Marketing Automation. I mean, the simple idea of being able to automate every single action, producing more accurate and objective communications, sit back and relax, while results show up at my door… well, it simply sounds like heaven to me.

Automation however, comes at a cost if you don’t get it right . Yesterday, while communicating Impacting Digital’s presence at this year’s Web Summit, I realised we made a few mistakes, causing unwanted reactions and complaints. As a Consultant, part of my job is to learn from this situation and avoid it in the future. I see it as an opportunity.

I’d like to share with you what really happened and raise some important thoughts on Marketing Automation. Lets start by a simple walk-through of the actions taken:

1. I plugged our CRM (containing prospects and current clients) to the Marketing Automation Tool. This is a difficult issue for companies with old CRM platforms. We have done this type of integration many times for our clients.
2. I then proceeded to create some communication rules, namely:

From the entire database, I selected the most appropriate roles and geographical areas to obtain a list of contacts I wanted to communicate with.

I then added a list of priority senders (each prospect is contacted by an specific consultant) in case of contact duplication. Basically, if an I.D senior member and me have a shared contact, in accordance to our rules, the more senior member will send the communication.

3. I was all set. The only thing missing was to create the email kit and show it to the world! I chose not to format the email for to two reasons:

• The less formatting, the more likely we will go into your inbox;
•  it adds a personal tone to the communication.

4. I also added placeholders, such as %first_name%, so the communication turned out to be more personal, by showing the recipient’s name.

5. I pushed the button.

It wasn’t long until I got the first feedback. I immediately realized what went technically wrong. It was only later that I started to think in a wider perspective and learning where I went wrong.

Let me share it with you:

Not a human mistake

i) Variables: I misformatted the variables. Instead of using a different kind of placeholder, containing the name of the sender, to sign the email, I instead used the regulars first_name / last_name placeholders. The result? The name on the signature was… yours, as this code is meant to show the name of the recipient (ouch!).

ii) Deduplication Workflow: It didn’t work. Not because the marketing automation tool failed (I actually used it plenty of times before!), but because I simply forgot to turn on a simple check-box that does not allow for the same recipient to receive more than one email.

I could simply say these were honest mistakes that can happen to anyone. Truth is, it can’t and it shouldn’t, because I broke a fundamental rule of Digital Marketing: I didn’t Test.

I had the test lists all set-up, it was an easy step to make, but I didn’t…. I guess I took my experience and the importance of this particular communication for granted.

Let me wrap it up for you: I absolutely love Marketing Automation, but it will never replace human validation and, at the end of the day, simple mistakes can get you into lots of trouble!
My recommendation not to get to the situation I am right now. Thoroughly test your solutions all the time.

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NEED: Marketing Automation
CLIENT: Impacting.Digital
CONSULTANT: Hugo Pereira
SOLUTION: Digital Evolution{:}{:fr}

La bataille entre l’homme et la machine n’est pas nouvelle.

Après de nombreux films, livres, émissions de télévision, j’ai connu ce duel de première main. En tant que marketeur digital, je suis un grand fan de l’automatisation du marketing. Je veux dire, l’idée simple d’être capable d’automatiser chaque action, de produire des actions de communication plus précises et objectives, s’asseoir et se détendre, pendant que les résultats viennent sonner à ma porte … eh bien, cela ressemble au paradis pour moi.

L’automatisation, cependant, a un coût si vous ne l’a faites pas correctement. Hier, tout en communiquant la présence d’Impacting Digital au Web Summit de cette année, j’ai réalisé que nous avions commis quelques erreurs, provoquant des réactions et des plaintes involontaires. En tant que consultant, une partie de mon travail consiste à tirer des leçons de cette situation et à l’éviter à l’avenir. Je vois cela comme une opportunité.

J’aimerais partager avec vous ce qui s’est réellement passé et soulever quelques réflexions importantes sur l’automatisation du marketing. Commençons par un simple passage des actions prises:

1. J’ai branché notre CRM (contenant les prospects et les clients actuels) à l’outil d’automatisation marketing. Il s’agit d’un problème difficile pour les entreprises avec de vieilles plates-formes CRM. Nous avons fait ce type d’intégration à plusieurs reprises pour nos clients.
2. J’ai ensuite procédé à la création d’un filtre, à savoir :
   Dans toute la base de données, j’ai sélectionné les rôles et les zones géographiques les plus appropriés pour obtenir une liste de contacts avec lesquels je voulais communiquer.

J’ai alors ajouté une liste prioritaire d’expéditeurs (chaque prospect est contacté par un consultant spécifique) en cas de duplication de contact. Fondamentalement, si un membre d’Impacting Digital senior  et moi-même avons un contact similaire, conformément à nos règles, le membre le plus âgé sera l’expéditeur.

3. J’étais prêt. La seule chose qui me manquait était la création d’un kit email afin de le montrer au monde entier ! J’ai choisi de ne pas mettre en forme l’e-mail pour deux raisons:

• moins il y a de formatage, plus il est probable que le mail arrive dans votre boîte de réception;
•  Cela ajoute un ton personnel à la communication.4. J’ai également ajouté des espaces réservés, tels que% first_name%, de sorte que la communication s avére plus personnelle, en montrant le nom du destinataire.

5. J’ai appuyé sur le bouton.

Il n’a pas fallu attendre trop longtemps avant que je reçoive les premiers retours. J’ai immédiatement réalisé ce qui, techniquement, n’allait pas . Ce n’est que plus tard que j’ai commencé à réfléchir dans une perspective plus large et comprendre où je m’étais trompé.

Permettez-moi de le partager avec vous:

Ca n’est pas une erreur humaine

I) Variables: J’ai mal mis en forme les variables. Au lieu d’utiliser un type d’espace réservé, contenant le nom de l’expéditeur, pour signer l’e-mail, j’ait utilisé à la place  prénom / noms de famille des espaces réservés. Le résultat? Le nom sur la signature était … vous, car cette variable est destiné à montrer le nom du destinataire (ouch!).

II) Workflow de déduplication : Il n’a pas fonctionné. Non pas parce que l’outil d’automatisation du marketing a échoué (je l’avais déjà utilisé énormément de fois auparavant !), Mais parce que j’ai simplement oublié d’activer une simple case à cocher qui empêche le destinataire de recevoir plus d’un email.

Je pourrais simplement vous dire que ces erreurs sont humaines et que cela peut arriver à n’importe qui…mais  la vérité est que cela ne devrait pas arriver, puisque j’ai enfraint une règle fondamentale du marketing numérique : Je n’ai pas testé !

J’avais la liste de test installée, c’était une étape facile à faire que de tester, mais je n’ai pas fait …. Je suppose que cette erreur et désormais une expérience que je prend pour acquis.

Permettez-moi résumer la situation pour vous : J’aime l’automatisation du marketing, mais il ne remplacera jamais la validation humaine et, à la fin de la journée, des erreurs simples peuvent vous causer un tord considérable !
Ma recommandation…  Ne vous retrouvez pas dans la situation dans laquelle je suis en ce moment. Testez, tout le temps, vos solutions .

BESOIN: Automation du marketing
CLIENT: Impacting.Digital
CONSULTANT: Hugo Pereira
SOLUTION: Evolution numérique{:}{:pt}

A batalha entre Homem vs. Máquina não é nova.

Depois de muitos filmes, livros, programas de TV, experimentei este duelo em primeira mão. Como um Digital Marketeer, sou um grande fã de Marketing Automation. A simples ideia de ser capaz de automatizar cada ação, produzir comunicações mais precisas e objetivas, sentar e relaxar, enquanto os resultados aparecem na minha porta … parece-me bom demais para recusar.

A Automação, no entanto, tem um custo elevado se não for configurada corretamente. Ao comunicar a presença da Impacting Digital na Web Summit de 2016, percebi que cometemos alguns erros, provocando reações e queixas indesejadas. Como Consultor, parte do meu trabalho é aprender com esta situação e evitá-la no futuro. Vejo isto como uma oportunidade.

Gostaria de partilhar com vocês o que realmente aconteceu e levantar alguns pensamentos importantes sobre Automação de Marketing. Comecemos por uma simples caminhada através das ações tomadas:

1. Conectei o nosso CRM (que contem clientes potenciais e atuais) à ferramenta da automação de marketing. Esta é uma questão difícil para empresas com plataformas de CRM antigas. No entanto, nós já realizamos este tipo de integração muitas vezes para os nossos clientes.

2. Em seguida, criei algumas regras de comunicação, nomeadamente:

A) De toda a base de dados, selecionei as funções e áreas geográficas mais apropriadas para obter uma lista de contatos com os quais queria comunicar.

B) Em seguida, adicionei uma lista prioritária de remetentes , segundo a qual cada potencial cliente é contatado por um consultor específico, em casos de duplicação de contato. Basicamente, se um superior meu eu partilharmos o mesmo , de acordo com a regra que estabeleci, o membro mais sênior enviará a comunicação.

3. Estava tudo pronto. A única coisa que faltava era criar o kit de e-mail e mostrá-lo ao mundo! Preferi não formatar o e-mail por dois motivos:

A) Quanto menor a formatação, mais provável é que possamos entrar na sua caixa de entrada;
B) Acrescenta um tom pessoal à comunicação.

4. Adicionei também espaços de preenchimento automático, como % first_name%. Desta forma a comunicação seria mais pessoal, mostrando o nome do destinatário.

5. Fiz clique no botão.

Não demorou muito até receber o primeiro feedback. Imediatamente percebi o que tinha corrido tecnicamente errado. Foi só mais tarde que comecei a pensar numa perspectiva mais ampla e a refletir sobre o processo.
Deixe-me compartilhar:

Não é um erro humano

I) Variáveis: Formatei de forma incorreta as variáveis. Em vez de usar um tipo diferente de marcador de posição, contendo o nome do remetente, para assinar o e-mail, usei os espaços reservados first_name / last_name. Resultado? O nome na assinatura do email era, em vez do Consultor correspondente … o seu, porque este código é utilizado para mostrar o nome do receptor (ouch!).

Ii) Duplicação do Workflow: Não funcionou. Não porque a ferramenta de automação de marketing tenha falhado (Na realidade já tinha recorrido a este procedimento várias vezes antes!), mas porque simplesmente esqueci-me de ativar uma caixa de seleção simples que não permite que o mesmo destinatário receba mais de um e-mail.

Poderia simplesmente dizer que estes foram erros honestos que podem acontecer a qualquer um. A verdade é que não pode e não deve, porque eu quebrei uma regra fundamental do Marketing Digital: Testar, Testar, Testar.

Tinha os teste das listas prontos a realizar, é uma etapa fácil de cumprir, mas não o fiz …. Acho que tomei por garantida a minha experiência e a importância desta comunicação particular.

Deixem-me esclarecer isto: Eu adoro a automação de marketing, mas esta nunca irá substituir a validação humana e, no final do dia, este tipo de erro simples pode causar-lhe vários problemas!

A minha recomendação para não chegar à situação com que me deparei é que teste minuciosamente suas soluções o tempo todo.

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NECESSIDADE: Automação de Marketing
CLIENTE: Impacting.Digital
CONSULTOR: Hugo Pereira
SOLUÇÃO: Impacting Digital{:}

Monetização de conteúdo por meio de análise e otimização

Colaboramos com um dos principais editores digitais em Portugal, a Adclick. Uma empresa cujo o ADN é impulsionado por objectivos claros e desempenho medido.

Investir em conteúdo é obrigatório para atender às necessidades dos leitores do seu principal portal editorial, o E-Konomista. Reconhecendo isto, decidimos analisar a rentabilidade dos diferentes tipos de artigos e categorias criados por este portal. Utilizamos a medida de ROI para cada conteúdo que foi produzido para entender como os poderíamos otimizar.

Usamos o Google Analytics para ler e analisar dados de desempenho de publicação e seguiu as seguintes etapas:

1. O primeiro passo foi implementar o recurso Content Grouping, que nos permitiu criar uma estrutura lógica de todas as categorias de website. (Ex .: Tecnologia, Carro, Estilo de Vida, Saúde, Empregos e Educação … etc).
2. Uma das formas de monetização do E-Konomista monetiza é através do Google Adsense. A google executa automaticamente uma integração, fornecendo assim informações úteis sobre o desempenho em cada categoria relativamente a ads (publicidade online). No entanto, este portal tem outras formas de monetizar, por exemplo: Através de anúncios de afiliação e publicação de conteúdo patrocinado, formas que não podem ser medidas no Adsense. Dito isto, decidimos usar o Google Offline Tracking para poder analisar e medir o desempenho de cada categoria, em relação a outras fontes de receita.
3. Terceiro passo que demos foi com o objetivo de alterar e otimizar o layout das diferentes categorias e conteúdos a serem publicados dentro destas. Testamos diversas localizações para os anúncios e outros elementos usando o Google Experiments (disponível dentro da Google Analytics). Essa ferramenta permitiu-nos realizar split tests nos diferentes layouts que criamos e entender qual variação levaria a um crescimento nas estratégias de monetização da E-Konomista.

Quais foram as realizações e os resultados deste trabalho?

Graças às soluções de Content Grouping e de Offline Tracking, conseguimos avaliar quais as categorias e tipos de conteúdo mais rentáveis e/ou aquelas que estavam a realmente a fornecer aos utilizadores as informações que eles procuravam.
Uma vez realizada a análise, procedemos à otimização do layout do website. Google Experiments foi fundamental aqui, para testar e determinar o melhor layout. No final, conseguimos aumentar as receitas em cada categoria, nas diferentes formas de monetização.

Fazer uma análise de desempenho de publicação deve ser levada em alta consideração, pois é um passo importante para melhorar continuamente uma estratégia de conteúdo e corresponder ao que os leitores estão à procura. Adaptar o conteúdo e o layout às suas necessidades, por sua vez, aumentará o ROI geral, especialmente se a sua empresa monetizar através de anúncios e/ou outras formas de publicidade. Mesmo que não seja esse o caso, é na mesma importante para o seu negócio melhorar o seu site e estratégia de conteúdo, pois é um dos pontos de contato que você tem com seus clientes.

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NECESSIDADE: Monetização de conteúdo
CLIENTE: E-Konomista PT
CONSULTOR: Nuno Moreira
SOLUÇÃO: Análise de dados